/ Информация / Получение товара, доставка

Способы получения товаров

Доставка по городу

В городах с присутствием филиалов торговой сети "Планета Электрика" возможна экспресс-доставка Яндекс GO день в день

Услуга доступна для частных лиц при условии предварительной оплаты заказов через наш веб-сайт по интернет-цене.

Действуют выгодные тарифы на доставку от Яндекс Go. Для заказов весом меньше 25 кг с габаритами, позволяющими погрузить заказ в багажник легковой машины, тариф - 700 рублей.

Напоминаем, что при заказе от 15 000 рублей доставка в пределах города бесплатная. Мы также можем отправить заказ и за пределы города по выгодной цене. Ознакомиться с тарифами вы всегда можете в приложении Яндекс Go.

Стандартная доставка по РФ

Мы доставляем товар по всей территории РФ любой транспортной компанией. Только любая транспортная компания не всегда лучшая. Более 30 лет тонны предлагаемой нами продукции доставляются в разные уголки России через обширный список ТК. На сегодняшний день отобрано пять компаний, которым доверяем, работа с которыми доставляет удовольствие, оптимальные сроки и честную цену за логистику.

Ежедневно с главного распределительного центра, расположенного в Новосибирске отправляем грузы следующими транспортными компаниями:

Для указанных транспортных компаний доставка стандартных габаритных грузов до терминала осуществляется бесплатно.

Для других ТК взимается плата в размере 700 рублей. Отправка осуществляется в течение двух рабочих дней с момента сборки оплаченного заказа. Для негабаритных грузов действуют индивидуальные условия транспортировки, включающие в себя услуги по обрешетке / подъему / разгрузке и отдельным видам доставки с возможным применением крановой техники.

Как заказать доставку транспортной компанией?

При оформлении заказа через Корзину на этапе «Доставка» выберите город и адрес доставки.
После получения заказа мы вам перезвоним. Если каких-то данных будет недоставать — уточним у вас.
Для всех заказов требуется предварительная оплата. Менеджер выставит документы для оплаты в личном кабинете.
После оплаты мы отправим ваш заказ, а также вышлем вам трек-номер, по которому вы сможете отследить статус доставки.
После прибытия груза на терминал транспортной компании в вашем городе, подготовьте документы для получения и заберите груз с терминала. Информационные уведомления о статусе заказа производит транспортная компания, выбранная вами для логистики.

Вы можете изменить состав заказа после его оформления с помощью специалистов торговой сети Планета Электрика. Внесение изменений в оформленный на доставку заказ возможно только до факта передачи товара сотрудникам транспортной компании, при этом сроки доставки заказа сдвигаются. Просим внимательно проверять количество и наименования товаров, цены, адрес доставки перед завершением оформления заказа!

Обращаем внимание, что в соответствии со ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от купленного дистанционным способом товара в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи, при этом расходы на доставку возвращённого товара несёт покупатель.

Какие данные нужны для отправки груза транспортной компанией?

Для отправки товара в ваш адрес через транспортную компанию требуется минимальный набор данных. Для физических лиц с получением в ТК требуется только ФИО получателя, контактный мобильный телефон для связи. Юридическим лицам требуются данные с карточки предприятия, данные получателя и контактный телефон. В большинстве случаев данные только уточняются, так как при регистрации на нашем сайте мы спрашиваем минимальные данные, которые закрывают необходимый перечень, нужный для отправки груза в ТК.

Если вы впервые на нашем сайте, то можете пройти регистрацию в качестве частного лица или организации. Заполнение сведений займет всего несколько минут вашего времени.

Какие документы нужны при получении груза?

Если в качестве покупателя выступает физическое лицо, то при личном обращении достаточно паспорта или иного документа, который подтверждает вашу личность. К таким документам на территории РФ относятся - удостоверение личности военнослужащего, а также временное удостоверение личности гражданина РФ.

Для организаций требуется другой перечень документов - доверенность от организации (оригинал — для одноразовой доверенности, копия/оригинал для многоразовой доверенности) и документ, удостоверяющий личность представителя организации.

Внимание. Если вы забрали посылку и обнаружили механические повреждения уже за пределами офиса транспортной компании, вероятность возврата товара стремится к нулевой отметке. Претензии по состоянию товара, доставленного транспортной компанией, принимаются только при наличии акта о порче, подписанного представителем транспортной компании. За проверку комплектности и внешнего вида продукции несет ответственность покупатель.

Самовывоз товара

При заказе товара в офисах продаж или в интернет-магазине нашей компании вы можете самостоятельно забрать продукцию с любого электромаркета "Планета Электрика".

Чтобы увидеть адреса пунктов самовывоза, перейдите по ссылке

Найти подходящую точку продаж для самовывоза вы сможете и при оформлении заказа на сайте, выбрав ее из предложенного списка.

Важные мелочи

Торговая сеть "Планета Электрика" располагается в крупных городах Сибири. Главный распределительный склад в Новосибирске. Если случилось так, что в электромаркете вашего города товара не числится, но он есть в распределительном центре - мы доставим этот товар в филиал вашего города бесплатно!

Товары между электромаркетами не перемещаются. Не беспокойтесь - 99% товарного ассортимента всегда присутствует на главном складе. С него мы всегда можем сделать поставку в филиал или напрямую через транспортную компанию.

Даже с самыми качественными товарами могут случиться досадные неприятности. Если вы получили от нас поврежденную продукцию - не затягивайте с обратной связью. Вы всегда можете обратиться к любому менеджеру торговой сети для разрешения этой ситуации. Проверим, заменим или вернем потраченные средства.